FAQ

Hast du Fragen? Falls du die Antwort hier nicht findest - schick eine Mail, oder ruf an!

Es kommt darauf an, wie viel Gemüse/Obst du wöchentlich verarbeitest.

Wir empfehlen:

1 Personenhaushalt:
- Taschengrösse "mini" (10 CHF) + Zusatzartikel (z.B. Milch, Käse, Joghurt), wöchentlich*
- Taschengrösse "klein" (20 CHF), alle zwei Wochen

2 Personenhaushalt
- Taschengrösse "klein" (20 CHF)

Familie/WG (ab 3-4 Personen)
- Taschengrösse "gross"

Du kannst deine Tasche bis um 12 Uhr am Vortag der Lieferung bearbeiten oder stornieren.

*Kostenlose Lieferung ab 20 CHF

Folgend findest du unsere Ausliefertage rund um die Feiertage.

Wir haben für Sie ein Video mit einer kurzen Anleitung vorbereitet:

Dauerbestellung und Lieferpausen anpassen

Wir haben für Sie ein Video mit einer kurzen Anleitung vorbereitet:

Bestellung anpassen

Unser grundsätzliches Ziel ist es, dass unsere Produkte möglichst in unserer Vermarktungsregion, Jurasüdfuss Biel-Solothurn, produziert werden. Um einer attraktiven Abo Zusammenstellung auch im Winter gerecht zu werden kann es sein, dass wir gewisse Salate aus dem umliegenden Ausland von uns bekannten Betrieben zukaufen. Die Herkunft der Produkte wird jeweils auf dem Lieferschein deklariert.

Das Abo ist wöchentlich kündbar. Im Fall von Ferienabwesenheiten empfehlen wir, für das Abo eine Lieferpause einzustellen (in deinem Profil unter "Lieferpausen".

Kündigen kannst du das Abo direkt in der Aboverwaltung (im Kundenbereich), per Mail oder Telefon. Wenn du es selbständig machst, erhältst du automatisch eine Bestätigung per Mail.

Optionen für die Rückgabe der letzten Abo-Tasche:

Vor der letzten Lieferung informieren
→ Die Tasche wird in einer Papiertasche (CHF 1.–) geliefert.
Abholung gegen Gebühr
→ Wir holen die Tasche direkt bei dir ab (CHF 5.–).
Versand per Post
→ Die Tasche wird an uns zurückgesendet.
Persönliche Rückgabe
→ Abgabe auf dem Märit in Grenchen oder beim Büro in Bibern.

Gehe auf dein Kundenprofil. Unter "Lieferpausen" kannst du deine Abwesenheit eintragen. Du erhältst automatisch eine Bestätigung per Mail. Alternativ kannst du uns per Mail/WhatsApp deine Lieferpause mitteilen.

Bitte beachte: solltest du 2 Lieferadressen hinterlegt haben musst du für beide Adressen eine Lieferpause hinterlegen.

Da unsere beiden Betriebe “Otti” und “Müller” hauptsächlich Gemüse, Früchte und Milchprodukte produzieren, müssen wir alle weiteren Produkte zukaufen. Hier ist unsere Philosophie, dass die Lieferanten nicht bloss Produzenten, sondern echte Partner sind. So werden die Verkaufs- und Einkaufspreise gemeinsam festgelegt und Produkte kontinuierlich weiterentwickelt. Oftmals verbindet uns auch eine langjährige Freundschaft mit diesen Betrieben, oder man arbeitet im Bereich von Flächenabtausch und gemeinsamer Maschinennutzung zusammen.

Ja, in der Abo-Verwaltung hast du die Möglichkeit Artikel auf eine "Abneigungs-Liste" zu setzen. Diese bedeutet, dass die Artikel ausgeschlossen und nicht geliefert werden. Die Abneigungs-Liste greift, wenn du dich nicht in dein Profil einloggst. Solltest du dich einloggen, musst du für die Woche selbständig den vorgefertigten Warenkorb kontrollieren, denn dann können etwaige Artikel aus der Abneigungs-Liste sich im Warenkorb befinden.

Du kannst dein Abo jederzeit mit zusätzlichen Produkten in unbeschränkten Mengen ergänzen. Einfach dem Warenkorb hinzufügen oder uns deine Bestellung per Telefon oder Mail durchgeben

Für Anlässe organisieren wir dir gerne auch weitere Bio-Produkte (Bier, Fleisch etc.) schreibe uns dazu eine Mail oder ruf kurz an.

Du erhältst automatisch monatlich eine Rechnung per Mail. Bitte kontaktiere uns, solltest du deine Rechnung in Briefform wünschen. Für Brief-Rechnungen erheben wir eine Gebühr von 2,50 CHF.

Es gibt ausserdem die Möglichkeit ein Lastschriftverfahren (LSV) einzustellen, sodass die Monatsrechnung direkt von deinem Konto abgebucht wird. Bei einem LSV erhältst du 2% auf die Rechnung.

Wir kann ein LSV eingestellt werden?
Benutzerdaten --> Zahlungsform Bankeinzug wählen --> SEPA PDF erzeugen --> Formular ausfüllen --> an deine Bank senden

Bei der ersten Bestellung erheben wir einmalig ein Depot von CHF 25.– für unsere Mehrweg-Taschen.
Sobald du nicht mehr bei uns bestellen möchtest, informiere uns bitte – wir vereinbaren dann die Abholung der Taschen. Nach Rückgabe aller ausstehenden Taschen wird das Depot vollständig zurückerstattet.

Bitte lege die grüne Depot-Tasche bei jeder Lieferung im Milchkasten bereit, damit wir sie wieder mitnehmen können.

Optionen für die Rückgabe der letzten Abo-Tasche:

Vor der letzten Lieferung informieren
→ Die letzte Lieferung wird in einer Papiertasche (CHF 1.–) geliefert.
Abholung gegen Gebühr
→ Wir holen die Tasche direkt bei dir ab (CHF 5.–).
Versand per Post
→ Die Tasche wird an uns zurückgesendet.
Persönliche Rückgabe
→ Abgabe auf dem Märit in Grenchen oder beim Büro in Bibern.

Wir packen das Abo in Taschen aus Blachen-Material. Die Taschen werden mehrmals verwendet und bei Beschädigungen wenn möglich repariert und weiter verwendet. Das Gemüse packen wir soweit es möglich ist ohne Verpackung. Es kann vorkommen, das z.B. Nüssler-Salat oder Blattspinat in einem kompostierbaren Beutel ist. Zusatzprodukte wie Eier, Milch, Eingemachtes, Tee oder Hülsenfrüchte sind in Flaschen, Gläsern oder in Beuteln mit so wenig Verpackungsmaterial wie möglich. Die Kompost-Beutel und weitere recyclebaren Verpackungen, können mit der Tasche an uns zurückgegeben werden und wir verwenden diese nach Möglichkeit weiter.

Wir haben für Sie ein Video mit einer kurzen Anleitung vorbereitet:

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